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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/1141| Title: | Proyecto de desarrollo para la elaboración de un estudio de mercado y plan de marketing para la empresa eficensa s.a |
| Authors: | Sanchez, Vanessa Vivas, Ma. Isabel Murrieta, Ma. Elena |
| Issue Date: | 27-Feb-2009 |
| Abstract: | El presente trabajo analiza la situación actual de la empresa EFICENSA S.A., para lo cual se desarrolló un estudio de mercado mediante el modelo SERVQUAL, cuyos resultados son favorables respecto a la ventaja diferenciadora que tiene la empresa que es la calidad y el buen servicio. Es necesario reforzar esta imagen mediante estrategias y un adecuado plan de marketing, con el fin de dar a conocer a sus usuarios la principal característica que posee la empresa, que es la de brindar atención oportuna y eficiente. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/1141 |
| Appears in Collections: | Artículos de Tesis de Grado - FCSH |
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