Plan estrategico para la reducción de perdidas comerciales en la empresa electrica disribuidora regional Manabí (emelmanabi. s.a.)

Abstract

Este proyecto analiza la situación actual de pérdidas técnicas y comerciales de la empresa eléctrica distribuidora regional Manabí y sus principales causas. Debido al alto porcentaje de pérdidas comerciales presentada en la empresa y a la factibilidad de su reducción con menores inversiones; nuestro análisis se centra en el estudio y reducción de las mismas. Las pérdidas por procesos comerciales, se enfocan básicamente a los procesos administrativos más importantes; como son los procesos de contratación de nuevos servicios, de lectura y de facturación, para la mejora de procesos administrativos se utiliza la reingeniería de procesos. Además, se consideran las pérdidas sociales y por hurto, mostrando la evaluación económica respectiva. Finalmente se presenta un plan estratégico de reducción de pérdidas eléctricas