Implementación del cuadro de mando integral para una empresa importadora de baterías

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo mejorar el desempeño comercial de una empresa importadora de baterías mediante la implementación del Cuadro de Mando Integral y el establecimiento de una estrategia que le permita alcanzar una mayor participación en el mercado de las baterías, así como mejorar los mecanismos de control y los rendimientos obtenidos por las demás líneas de ventas. Primero se realizó un diagnóstico situacional de la empresa, luego se elaboró la planificación estratégica y con esta información se desarrolló el mapa estratégico del cual se obtuvieron los indicadores para controlar el desempeño de la organización y se estableció el procedimiento de auditoría que le da confiabilidad al sistema y el procedimiento de monitoreo que le da sostenibilidad al sistema. Con la implementación del Cuadro de Mando Integral y la estrategia comercial trazada se obtuvo un incremento del 10% en los niveles de ventas reportados mensualmente en la línea de baterías.