“diseño del cuadro de mando integral con la metodología del balanced scorecard a una distribuidora de materiales de construcción en la ciudad de durán.”

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito diseñar la metodología del cuadro de mando integral a una distribuidora de materiales de construcción en la ciudad de Durán”, con la intención de desarrollar en ella un manejo óptimo de sus operaciones, a través del uso de indicadores. Este trabajo se ha dividido en 5 capítulos comprendidos de la siguiente manera: En el Capítulo I, se ve relacionado el objeto de estudio que se estableció para la realización del trabajo, donde se mencionan ciertas características que conllevan al diseño del Cuadro de Mando Integral. En el Capítulo II, se muestra el marco teórico utilizado para la realización de esta tesis. En el Capítulo III, se realizó el levantamiento del plan estratégico a la empresa objeto de estudio, dentro del cual, entre lo más relevante se tiene la realización del análisis foda. En el Capítulo IV, se expone el desarrollo del cuadro de mando integral, por medio de objetivos estratégicos para cada una de las perspectivas que conforman el cuadro de mando, con los indicadores respectivos que permitirán medir dichos objetivos. Finalmente en el Capitulo V, se refleja las conclusiones y recomendaciones que se pudo constatar con el diseño del cuadro de mando integral.