Diseño de un modelo matemático para resolver problemas de ruteo vehicular capacitado con ventanas de tiempo, con la aplicación del algoritmo de clarke & wright. caso de estudio: empresa de servicios de courier de la ciudad de Guayaquil

Abstract

El problema a detallar a continuación se basa en la situación actual de una empresa que se dedica a la prestación de servicios logísticos para el manejo de mercancías, los cuales son: recolección, transporte, distribución y entrega puerta a puerta; cubriendo trayectos urbanos y rurales de la ciudad de Guayaquil. Actualmente, se utiliza un modelo empírico de trabajo logístico, realizado por la empresa en base a la experiencia y a las circunstancias que se van presentando en el trabajo diario. En cierta parte, esta política de trabajo tiene un alto porcentaje de buen servicio al cliente, porque se entregan las mercancías en el tiempo pactado con el cliente; pero esto se contrarresta con los elevados costos operativos y excesivo consumo de recursos de la empresa. El trabajo se va a enfocar en la recolección de mercancías de cada cliente y transportarla hasta la bodega principal. Teniendo como objetivo la mejora continua en el servicio al cliente y a la vez implantar un modelo logístico en el cual intervendrán datos como: coordenadas geográficas, demandas y ventanas de tiempo de cada cliente. Obteniendo como resultado final la creación de rutas en las cuales se abarque la totalidad de los clientes a visitar con la mínima distancia posible a recorrer y disminuir el excesivo uso de recursos de la empresa.