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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31814| Title: | Propuesta para el mejoramiento del desempeño de un prototipo tripulante de cabina |
| Authors: | Mayorga Gualpa, Marcos Fernando. dir. Agreda Fernández, María Elena |
| Keywords: | AVIACION COMERCIAL |
| Issue Date: | 2010 |
| Publisher: | Espol |
| Citation: | Agreda Fernández, María Elena (2010). Propuesta para el Mejoramiento del Desempeño de un Prototipo Tripulante de Cabina. Trabajo final para la obtención del título: Licenciada en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 80 |
| Description: | El presente trabajo constituye un informe profesional que narra historias y experiencias tomadas de la vida real de un tripulante de cabina en las tres fases de atención a los pasajeros. Se realizó una encuesta dirigida a una muestra con propósito la cual nos permitieron realizar una propuesta en dos direcciones: mejorar la imagen que los pasajeros tienen sobre las funciones que cumple un tc, a través de actividades de difusión y recomendar incorporaciones académicas a los planes de formación y capacitación a los aspirantes a tc. Adicionalmente, se recogieron datos históricos que permitieron conocer los orígenes de este rol tan importante para la seguridad y el buen servicio. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31814 |
| Appears in Collections: | Tesis de Grado - FIMCM |
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