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Title:	Diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (QFD) en una unidad educativa de nivel medio
Authors:	Barcia Villacreses, Kleber Fernando, Director González Gómez, Luis Fernando
Keywords:	Gestión de la calidad total Mejoramiento continuo
Issue Date:	2008
Publisher:	Espol
Citation:	González Gómez, L. (2008). Diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (QFD) en una unidad educativa de nivel medio. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 121 páginas.
Description:	Tesis que desarrolla el diseño de un sistema de mejora continua aplicando el despliegue de la función de calidad (QFD) en un establecimiento educativo de nivel medio, teniendo como finalidad una herramienta que permita detectar las necesidades del cliente y luego darles atención. Para la realización del trabajo se elabora un diagnóstico de la situación, la identificación del problema, aplicación de las herramientas de mejora, un diseño del mecanismo para la mejora del servicio al cliente y un análisis de la relación costo-beneficio para su implementación.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31931
Appears in Collections:	Tesis de Ingeniería Industrial

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