Please use this identifier to cite or link to this item:
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/46701| Title: | Análisis de procesos para la propuesta de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área administrativa de una empresa de servicios informáticos |
| Authors: | González Jaramillo, Víctor Hugo Mera Roca, Andrés Armando |
| Keywords: | SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS SERVICIOS INFORMÁTICOS |
| Issue Date: | 6-Mar-2019 |
| Publisher: | Espol |
| Citation: | Mera Roca, Andrés Armando (2017). Análisis de procesos para la propuesta de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área administrativa de una empresa de servicios informáticos. Trabajo final para la obtención del título de: Ingeniero Comercial y Empresarial. Espol. FCSH, Guayaquil. |
| Description: | Proyecto desarrollado en una empresa de servicios informáticos que brinda soluciones tecnológicas y consultorías en proyectos a empresas privadas e instituciones públicas del Ecuador y de la región. Se propone la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad con la norma ISO 9001:2015, el estudio se realiza en el área administrativa de la empresa que cuenta con varios departamentos, los cuales cumplen funciones específicas, se levanta información acerca de los procesos actuales de cada uno de los departamentos, se los evalúa y se los mejora en caso de ser necesario en base a lo que rige la norma y especificando el origen de los mismo, es decir, reconociendo cuáles pertenecen a los procesos estratégicos, de operación y de soporte |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46701 |
| Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería Comercial |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| D-CD108883.pdf | 3.17 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.