Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo SIP

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Title:	Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo SIP
Authors:	Paredes Loor, José Vicente, Director Ochoa Álvarez, Aurora Lucía Correa Aguirre, Jhonathan Fernando
Keywords:	CENTRALES TELEFONICAS TELEMATICA SISTEMA VOIP TELEFONIA IP
Issue Date:	2013
Publisher:	Espol
Citation:	Ochoa, A; Correa, J. (2013). Diseño e implementación piloto de un centro de contactos con protocolo SIP [Tesis de Grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil.
Description:	En esta tesis se ha diseñado e implementado una solución de Centro de Contactos, se lo desarrolló una central telefónica IP con el software propietario 3CX en su versión 10.0, considerada estable en un servidor de comunicaciones con el sistema operativo Windows. Además se incluyó el protocolo de Inicio de Sesiones (SIP) para su diseño e implementación. Radio Taxi Flash es la empresa que hemos escogido para que sea beneficiada de nuestra solución de Centro de Contactos con la finalidad de satisfacer de una mejor manera los servicios de movilización de los clientes.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/46838
Appears in Collections:	Tesis de Telemática

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