Rediseño del proceso para la adquisición de activos y servicios, precautelando los controles de seguridad de la información, anticorrupción y anti-soborno, en una empresa de consultoría

Abstract

Este trabajo de titulación documenta el rediseño del Proceso de Adquisición de Activos y Servicios de una Empresa de Consultoría, el cual presentaba varios problemas, con la finalidad de establecer los controles de seguridad de la información, anticorrupción y anti-soborno. Este rediseño fue apoyado por la metodología BPM (por las siglas en inglés de Business Process Management), la cual permitió modelar el flujo de proceso y subprocesos, identificando todas las actividades, condiciones, roles y eventos, que deben cumplirse de acuerdo con las reglas de negocio. Al tener modelado el proceso, éste se automatizó a través de Bizagi Estudio, que es una herramienta que tiene como marco el estándar BPMN (por las siglas en inglés de Business Process Model and Notation). Esta herramienta permite el despliegue de un ambiente web de lo previamente configurado en los formularios, los cuales tienen asociado un modelo de datos que almacena toda la información, registra y permite identificar por actividad, los participantes que deben interactuar, dando, así como resultado, el correcto flujo del proceso automatizado. Finalmente, con la implementación se logró el detalle del marco normativo, los pasos y las acciones que se deben ejecutar, para gestionar las solicitudes que administra el Proceso de Adquisición de Activos y Servicios, de acuerdo con las políticas, procedimientos y formatos, pautados por la Empresa de Consultoría.