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Title:	Plan de Marketing digital para incrementar el volumen de ventas de una ferretería ubicada en Guayaquil a través del uso de redes sociales
Authors:	Bastidas Riofrío, Giovanny, , Director Salvatierra Ratti, Eric Steven Torres Miranda, Amy Gabriela
Keywords:	Plan de marketing digital WhatsApp Medio digital Productos Smart
Issue Date:	2023
Publisher:	ESPOL
Citation:	Salvatierra Ratti, E. S. y Torres Miranda, A. G. (2023). Plan de Marketing digital para incrementar el volumen de ventas de una ferretería ubicada en Guayaquil a través del uso de redes sociales. [Proyecto integrador]. ESPOL. FCSH .
Description:	A inicios del 2020 el mundo sufrió un golpe económico debido a la pandemia de covid-19 y las industrias enfrentaron disyuntivas que determinarían su futuro de forma definitiva. La tecnología fue clave durante este periodo ya que el mundo entero entró en crisis sanitaria y, por ende, en confinamiento. ?Avenida Ferretería? un negocio familiar ubicado en el norte de guayaquil con más de 12 años de experiencia tuvo que cerrar sus puertas al público la pandemia de covid-19 y de acuerdo con un análisis de ventas realizado en esta investigación, se descubrió que durante los 3 primeros meses las ventas disminuyeron 90%, pero a pesar de esto, los administradores aperturaron temporalmente un canal de ventas digital a través de WhatsApp para mantener el negocio a flote. En la actualidad aún no logran recuperar el mismo nivel que tenía la ferretería antes de la pandemia. Proponemos un plan de marketing digital para incrementar sus ventas a través de la introducción de una línea de productos Smart. Gracias a la investigación realizada mediante una encuesta y a la aplicación de la metodología de Design Thinking, se logró determinar que el 32% de los clientes de ferretería está interesado en adquirir productos Smart a través del medio digital más popular para realizar compras en línea, WhatsApp, con un 51% de aceptación. Los principales hallazgos de esta investigación son: que existe un mercado potencial para nuestra propuesta, que el proyecto es económicamente viable y las ventas incrementaran con su implementación.
metadata.dc.description.abstractenglish:	At the beginning of 2020, the world suffered an economic blow due to the covid-19 pandemic and industries faced dilemmas that would definitively determine their future. Technology was key during this period as the entire world entered a health crisis and, therefore, went into confinement. 'Avenida Ferretería', a family business located in the north of Guayaquil with more than 12 years of experience, had to close its doors to the public due to the covid-19 pandemic and according to a sales analysis carried out in this investigation, it was discovered that during the first 3 months, sales decreased by 90%, but despite this, administrators temporarily opened a digital sales channel through WhatsApp to keep the business afloat. Currently, they have not yet managed to recover the same level that the hardware store had before the pandemic. We propose a digital marketing plan to increase sales through the introduction of a line of Smart products. Thanks to the research carried out through a survey and the application of the Design Thinking methodology, it was determined that 32% of hardware store customers are interested in purchasing Smart products through the most popular digital medium for making online purchases, WhatsApp, with 51% acceptance. The main findings of this research are that there is a potential market for our proposal, that the project is economically viable, and sales will increase with its implementation.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58268
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	ADMI-884
Appears in Collections:	Tesis de Administración de Empresas

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