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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58561| Title: | Selección e implementación de una herramienta para brindar asistencias remotas seguras a través de redes públicas para que los administradores y técnicos de TI puedan atender requerimientos y solucionar problemas técnicos que tienen los usuarios sobre las estaciones de trabajo en oficina y teletrabajo |
| Authors: | Freire Cobo, Lenin , Director Baquero Valencia, Javier Andrés |
| Keywords: | Soporte remoto Colaboración en línea Monitoreo remoto Teletrabajo Agente de conexión |
| Issue Date: | 2023 |
| Publisher: | ESPOL |
| Citation: | Baquero Valencia, J. A. (2023). Selección e implementación de una herramienta para brindar asistencias remotas seguras a través de redes públicas para que los administradores y técnicos de TI puedan atender requerimientos y solucionar problemas técnicos que tienen los usuarios sobre las estaciones de trabajo en oficina y teletrabajo. [Trabajo de Titulación ]. ESPOL. FIEC . |
| Description: | El objetivo principal de este trabajo de investigación y titulación es realizar un análisis de una herramienta de soporte remoto, ya que tendrá un aporte significativo y metodológico práctico en los usuarios del negocio que requieren de soporte técnico a distancia demostrando así que la necesidad de análisis de una herramienta de soporte remoto está latente, ya que en las empresas y organizaciones se requiere de profesionales que puedan solucionar problemas con los equipos de manera remota. La propuesta da la solución al proyecto del problema encontrado ya que brinda el análisis de una herramienta de soporte remoto, muestra estándares con los que se debe trabajar para que los usuarios de negocio puedan recibir soporte técnico a distancia. Es por ello por lo que se obtiene el conocimiento, consentimiento y admisión de los recursos económicos, materiales y humanos que formaron parte del avance de este proyecto. |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | The proposal provides the solution to the project of the problem found since it provides The analysis of a remote support tool shows standards with the that needs to be worked on so that business users can receive support remote technician. This is why knowledge, consent and admission are obtained. of the economic, material and human resources that were part of the progress of this project. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58561 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | FIEC-POSTG024 |
| Appears in Collections: | Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial |
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|---|---|---|---|
| T-113849 Baquero Valencias (FIEC-POSTG024).pdf | 577.75 kB | Adobe PDF | View/Open |
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