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Title:	Los ecuatorianos están listos para dar el siguiente paso al comercio electrónico?
Authors:	Martín Moreno, Ivonne Antonieta , Director Arellano Torres, Adriana Cristina Feijoo Cabezas, Sergio Andrés
Keywords:	Compras de gran volumen Aplicación móvil Rappi
Issue Date:	2024
Publisher:	ESPOL.FCSH
Citation:	Arellano Torres, A. C. y Feijoo Cabezas, S. A. (2024). Los ecuatorianos están listos para dar el siguiente paso al comercio electrónico?. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
Description:	Este estudio se enfoca en una exhaustiva investigación sobre las compras en línea, específicamente en los sectores de supermercados y farmacias mediante la aplicación móvil de Rappi, reconocida como una plataforma integral en Ecuador. A pesar de su prominencia, enfrenta un desafío crucial: la limitada comprensión de las funcionalidades disponibles, especialmente en lo concerniente a compras de gran volumen en supermercados y farmacias, dos segmentos particularmente afectados por esta problemática. El análisis del comportamiento del usuario ecuatoriano en la aplicación de entrega Rappi, a través de encuestas y entrevistas dirigidas a un público objetivo, reveló la falta de conocimiento del consumidor acerca de todas las funciones disponibles en dicha plataforma. Un hallazgo destacado fue la deficiencia en los canales de comunicación de Rappi, lo que impide que los usuarios aprovechen plenamente las funcionalidades ofrecidas por la aplicación. Este descubrimiento resalta la importancia de mejorar la comunicación para optimizar la experiencia del usuario y asegurar que estos aprovechen al máximo las características que la aplicación proporciona en los segmentos de supermercados y farmacias. Palabras Clave: Rappi, compras de gran volumen, aplicación móvil.
metadata.dc.description.abstractenglish:	This study focuses on a thorough investigation of online shopping, specifically in the supermarket and pharmacy sectors through the Rappi mobile application, recognized as a comprehensive platform in Ecuador. Despite its prominence, it faces a crucial challenge: the limited understanding of available functionalities, especially regarding high-volume purchases in supermarkets and pharmacies, two particularly affected segments. The analysis of Ecuadorian user behavior on the Rappi delivery application, conducted through surveys and interviews targeting a specific audience, revealed consumers' lack of knowledge about all available features on the platform. A notable finding was the deficiency in Rappi's communication channels, preventing users from fully leveraging the functionalities offered by the application. This discovery highlights the importance of improving communication to optimize the user experience and ensure that users make the most of the features provided in the supermarket and pharmacy segments. Keywords: Rappi, high-volume purchases, mobile application.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60389
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	ADMI-989
Appears in Collections:	Tesis de Administración de Empresas

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