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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62460| Title: | Fortalecimiento Financiero en una Pyme de Servicios: Un Enfoque Basado en el Control Interno y la Gestión de Riesgos |
| Authors: | Soriano Idrovo, Pablo , Director Jarama Ortega, Mathew Erik Villacreses Pazos, Mauricio Sebastián |
| Keywords: | Procesos Procedimientos Flujogramas Eficiencia e Integral |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | ESPOL.FCSH |
| Citation: | Jarama Ortega, M. E. y Villacreses Pazos, M. S. (2024). Fortalecimiento Financiero en una Pyme de Servicios: Un Enfoque Basado en el Control Interno y la Gestión de Riesgos. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH . |
| Description: | Este estudio analiza el uso del control y gestión de riesgos en una empresa de servicios, mediante un diagnóstico situacional del entorno interno. La investigación identifica la reducción en los márgenes de rentabilidad, el desconocimiento de las normas y políticas de control interno y la ineficiencia de sus procedimientos. Se realizó un análisis interno y levantamiento de procesos para evaluar las condiciones de los riesgos de la organización, encontrando que las capacidades internas favorecen la implementación y mejora de controles, tableros de mando, flujogramas y organigramas. La metodología empleada combinó enfoques cuantitativos y cualitativos para una comprensión integral del problema. Esta combinación metodológica facilita la obtención de información detallada sobre las necesidades, intereses y motivaciones de los participantes, esenciales para abordar la problemática de manera efectiva. La alternativa seleccionada, que incluye la implementación de un manual de procedimientos, tablero de mando y organigrama funcional, fue justificada por su alineación con los procedimientos y procesos mejorados propuestos y roles de la empresa para mejorar su eficiencia organizativa. Estas acciones aseguran y mejoran la eficiencia operativa, estandarizan procesos y fortalecen la gestión de los riesgos, en conjunto, este sistema robusto e integral es esencial para la sostenibilidad y el crecimiento a corto, mediano y largo plazo de la empresa, consolidando su posición competitiva en el mercado. Palabras Clave: Procesos, Procedimientos, Flujogramas, Eficiencia e Integral |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | This study analyzes the use of risk control and management in a service company, through a situational diagnosis of the internal environment. The investigation identifies the reduction in profitability margins, the lack of knowledge of internal control standards and policies, and the inefficiency of its procedures. An internal analysis and process survey was carried out to evaluate the conditions of the organization's risks, finding that internal capabilities favor the implementation and improvement of controls, dashboards, flowcharts, and organizational charts. The methodology used combined quantitative and qualitative approaches for a comprehensive understanding of the problem. This methodological combination facilitates obtaining detailed information about the needs, interests and motivations of the participants, essential to address the problem effectively. The selected alternative, which includes the implementation of a procedure?s manual, dashboard and functional organization chart, was justified by its alignment with the proposed improved procedures and processes and company roles to improve its organizational efficiency. These actions ensure and improve operations, standardize processes and strengthen risk management. Together, this robust and comprehensive system is essential for the sustainability and growth in the short, medium and long term of the company, consolidating its competitive position. in the market. Keywords: Processes, Procedures, Flowcharts, Efficiency and Integral |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62460 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | ADMI-1037 |
| Appears in Collections: | Tesis de Administración de Empresas |
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