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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62462| Title: | Síndrome de estrés laboral y estrategias para la mejora en la productividad de una empresa de servicios |
| Authors: | Soriano Idrovo, Pablo, Director Ponce Marcalla, Isidro Andrés Quimís Merchán, Lisette Anabelle |
| Keywords: | Estrés laboral Productividad Trabajadores Empresa de servicio Burnout |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | ESPOL.FCSH |
| Citation: | Ponce Marcalla, I. A. y Quimís Merchán, L. A. (2024). Síndrome de estrés laboral y estrategias para la mejora en la productividad de una empresa de servicios. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH . |
| Description: | El presente trabajo tiene como objeto de estudio a una empresa de servicios ubicada en la ciudad de Guayaquil, la cual presenta como problemática una baja productividad de sus trabajadores por concepto de presencia de niveles de estrés en los mismos, es por esto que se planteó como objetivo general de investigación analizar el nivel de estrés y su incidencia en la productividad laboral de los trabajadores de una empresa dedicada a los servicios de consultoría a través de la aplicación de un test de estrés laboral que mejore la productividad de la empresa. En pro del cumplimiento de esta finalidad, se llevó a cabo una metodología basada en una investigación de enfoque cuantitativa, con diseño no experimental de tipo descriptiva y exploratoria, el proyecto utilizó fuentes documentales bibliográficas ya que se concentrará en información de libros, trabajos de investigación, revistas y bibliotecas, entre otros. Se tomó como población y muestra a los trabajadores de la empresa de servicios a quienes se les aplicó la encuesta como técnica de recolección de datos. Entre los principales resultados se obtuvo que la mayoría de los trabajadores de la empresa objeto de estudio sienten que el estrés les causa daño y les ha afectado a la organización en general. Palabras claves: Estrés laboral, productividad, trabajadores, empresa de servicios, Burnout |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | This work has as its object of study a service company located in the city of Guayaquil, which presents as a problem a low productivity of its workers due to the presence of stress levels in them, which is why it was proposed as general research objective to analyze the level of stress and its impact on the work productivity of the workers of a company dedicated to consulting services through the application of a work stress test that improves the productivity of the company. In order to fulfill this purpose, a methodology was carried out based on a quantitative approach research, with a non-experimental design of a descriptive and exploratory type, the project used bibliographic documentary sources since it will focus on information from books, research works, magazines and libraries, among others. The population and sample were taken as the workers of the service company to whom the survey was applied as a data collection technique. Among the main results, it was obtained that the majority of workers at the company under study feel that stress causes them harm and has affected the organization in general. Keywords: Work stress, productivity, workers, service company, Burnout |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/62462 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | ADMI-1039 |
| Appears in Collections: | Tesis de Administración de Empresas |
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