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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65547| Title: | Rediseñar el modelo operativo de empresas pymes de telecomunicaciones para mejorar su eficiencia. |
| Authors: | Bastidas Riofrio, Giovanny Francisco, Director Celio Reyes, Juliana Vannesa Pinargote Velásquez, Billy Jack Martin Moreno, Ivonne Antonieta, Profesor de Materia |
| Keywords: | Modelo operativo Telecomunicaciones Sostenibilidad Design Thinking PYMEs |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | ESPOL.FCSH |
| Citation: | Celio Reyes, J. V., Pinargote Velásquez, B. J. y Martin Moreno, I. A. (2024). Rediseñar el modelo operativo de empresas pymes de telecomunicaciones para mejorar su eficiencia.. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH . |
| Description: | El presente proyecto tiene como objetivo rediseñar el modelo operativo de Dos Vías Comunicaciones, una microempresa de telecomunicaciones en Ecuador, con el fin de mejorar su sostenibilidad y competitividad en un mercado altamente regulado. La metodología utilizada fue Design Thinking, lo que permitió identificar barreras operativas, financieras y tecnológicas. Se recopilaron datos cualitativos y cuantitativos a través de entrevistas semiestructuradas, encuestas y análisis documental. Los principales resultados incluyen estrategias operativas, implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs) y optimización de procesos financieros y administrativos. Además, se destaca la incorporación de tecnologías renovables y soluciones innovadoras para mejorar la cobertura y calidad del servicio en zonas rurales. Este trabajo no solo busca fortalecer a Dos Vías Comunicaciones, sino también proporcionar un modelo replicable para otras microempresas del sector. Palabras clave: Modelo operativo, telecomunicaciones, sostenibilidad, Design Thinking, PYMEs. |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | This project aims to redesign the operational model of Dos Vías Comunicaciones, a microenterprise in Ecuador?s telecommunications sector, to enhance its sustainability and competitiveness in a highly regulated market. The methodology employed was Design Thinking, which facilitated the identification of operational, financial, and technological barriers. Qualitative and quantitative data were collected through semi-structured interviews, surveys, and documentary analysis. Key outcomes include the development of operational strategies, implementation of key performance indicators (KPIs), and optimization of financial and administrative processes. Additionally, the project highlights the adoption of renewable technologies and innovative solutions to improve service coverage and quality in rural areas. This initiative aims to strengthen Dos Vías Comunicaciones while serving as a replicable model for other microenterprises in the sector. Keywords: Operational model, telecommunications, sustainability, Design Thinking, SMEs. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65547 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | ADMI-1121 |
| Appears in Collections: | Tesis de Administración de Empresas |
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|---|---|---|---|
| T-114873 ADMI-1121 CELIO-PINARGOTE.pdf | 1.96 MB | Adobe PDF | View/Open |
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