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Title:	Desarrollo de un modelo de Regresión para la Gestión de Cobranza en la Contratista COINSER de Interagua: Aplicación de Clústeres y Probabilidades Estadísticas en la Recuperación de Cartera Vencida
Authors:	Contreras Moscol, Daniel Jossepp, Director Cunalema Arana, Fernanda Fiorella Narváez Bustamante, Doménica Stefania Vera Alcívar, Christian, Profesor de Materia
Keywords:	Viabilidad financiera Interagua Morosidad Modelo predilecto
Issue Date:	2025
Publisher:	ESPOL.FCSH
Citation:	Cunalema Arana, F. F., Narváez Bustamante, D. S. y Vera Alcívar, C. (2025). Desarrollo de un modelo de Regresión para la Gestión de Cobranza en la Contratista COINSER de Interagua: Aplicación de Clústeres y Probabilidades Estadísticas en la Recuperación de Cartera Vencida. [Proyecto Integrador]. ESPOL.FCSH .
Description:	Este proyecto integrador busca generar impacto positivo para las contratistas, el cual tiene como objetivo mejorar la gestión de cobranza de la cartera morosa de Interagua que es administrada por la contratista Coinser S.A.S, incrementando un modelo predilecto de regresión logística y técnicas de conglomerado por clústeres para un rendimiento optimo de la recuperación de cartera morosa. La idea sustentada es entregar un modelo predictivo que puede identificar a los usuarios con mayor probabilidad de regularizar la deuda de los morosos, permitiendo enmarcar los esfuerzos de cobranza de manera más eficiente. Se justifica la investigación por la creciente morosidad en el sector de servicios básicos, la cual afecta la viabilidad financiera y la credibilidad de la contratista donde su capacidad para reactivar el servicio a los usuarios morosos es compleja. Para el desarrollo del proyecto, se utilizó la base de datos de los usuarios de Interagua del último trimestre del 2024, donde se aplicaron técnicas estadísticas para la ejecución de la regresión logística, utilizando herramientas como Excel, Minitab y Power BI. El resultado logró predecir de manera efectiva a los usuarios con índice de probabilidad de pago, es decir, en base a este proyecto se realizó una proyección para el primer trimestre del 2025 dando buena aprobación para la recuperación de la cartera morosa y beneficios económicos futuros para la Contratista. En conclusión, el modelo es eficaz y realizable, ya que ofrece una solución que optimiza la gestión constante de las cuadrillas, incrementando las reconexiones mensuales y los resultados positivos para Interagua. Palabras Clave: Viabilidad financiera, Interagua, Morosidad, Modelo predilecto.
metadata.dc.description.abstractenglish:	This integrative project seeks to generate positive impact for contractors, which aims to improve the collection management of Interagua's delinquent portfolio that is managed by the contractor Coinser S.A.S., increasing a preferred logistic regression model and clustering techniques for optimal performance in the recovery of delinquent portfolio. The idea is to deliver a predictive model that can identify the users most likely to regularize the debt of the delinquent ones, allowing to frame the collection efforts in a more efficient way. The research is justified by the growing delinquency in the basic services sector, which affects the financial viability and credibility of the contractor where its ability to reactivate the service to delinquent users is complex. For the development of the project, the database of Interagua users of the last quarter of 2024 was used, where statistical techniques were applied for the execution of logistic regression, using tools such as Excel, Minitab and Power BI. The result was able to effectively predict users with a probability of payment index, i.e., based on this project, a projection was made for the first quarter of 2025, giving good approval for the recovery of the delinquent porfolio and future economic benefits for the Contractor. In conclusion, the model is effective and feasible, since it offers a solution that optimizes the constant management of the crews, increasing monthly reconnections and positive results for Interagua. Keywords: Financial viability, Interagua, Delinquency, Preferred model.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65569
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	ADMI-1150
Appears in Collections:	Tesis en Auditoría y Control de Gestión FCSH

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