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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65596| Title: | Análisis de alternativas de mejora en el proceso de recuperación de cartera para la empresa COMECSA S.A. |
| Authors: | Barriga Medina, Holger, Director Gómez Bravo, Adriana de los Ángeles Valdiviezo Gaona, Jorge Luis Márquez Pinargote, María Claudia, Evaluador 1 Rivadeneira Morales, Mary Jovanna, Evaluador 2 |
| Keywords: | Cuentas vencidas Recuperación de cartera Liquidez Créditos |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | ESPOL.FCSH |
| Citation: | Gómez Bravo, A. d. l. Á., Valdiviezo Gaona, J. L., Márquez Pinargote, M. C. y Rivadeneira Morales, M. J. (2024). Análisis de alternativas de mejora en el proceso de recuperación de cartera para la empresa COMECSA S.A.. [Proyecto de Titulación]. ESPOL.FCSH . |
| Description: | El presente caso de negocio tiene como propósito identificar la alternativa más adecuada para mejorar el proceso de recuperación de cartera en la empresa COMECSA.S.A., con el fin de incrementar el índice de recuperación. Para ello, se adoptó la metodología del caso de Negocio de Harvard, realizando un análisis exhaustivo de las alternativas propuestas por los grupos de interés clave en el proceso, evaluando su aplicabilidad desde un enfoque estratégico y económico. Tras un análisis detallado, se concluyó que la automatización de procesos internos en el departamento de cobranzas constituye la opción más alineada con los objetivos del área. Asimismo, se presenta un plan de implementación, la evaluación de riesgos y un plan de mitigación correspondiente |
| metadata.dc.description.abstractenglish: | The purpose of this business case is to identify the most appropriate alternative to improve the portfolio recovery process in the company COMECSA.S.A., to increase the recovery rate. For this purpose, the Harvard Business Case methodology was adopted, carrying out an exhaustive analysis of the alternatives proposed by the key stakeholders in the process, evaluating their applicability from a strategic and economic approach. After a detailed analysis, it was concluded that the automation of internal processes in the collections department is the option most aligned with the objectives of the area. An implementation plan, risk assessment and a corresponding mitigation plan are also presented. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/65596 |
| metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador: | POSTG062 |
| Appears in Collections: | Tesis de Maestría en Economía y Dirección de Empresas |
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|---|---|---|---|
| T-114921 FCSH-POSTG062 GÓMEZ- VALDIVIEZO.pdf | 478.93 kB | Adobe PDF | View/Open |
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