Resumen:
La empresa en la que fue realizado el estudio de esta tesis está dedicada a la construcción metalmecánica, de carrocerías en general, y de proyectos industriales. La idea principal del estudio fue enfocarse en resolver los problemas del área de producción de carrocerías, los cuales fueron analizados a lo largo de esta tesis. Se seleccionó como problema principal o de mayor impacto a, tiempo de entrega de producto terminado, y se determinó que la causa inmediata era la falta de comunicación y flujo de información entre los departamentos de producción, ventas y compras. Se propuso algunas mejoras para los tres departamentos, tales como, definición de políticas y procedimientos, elaboración de mecanismos de flujo de información compartida, desarrollo de indicadores de desempeño, y diseño de un sistema de información; y finalmente se realizó un estudio de factibilidad para determinar que tan ventajoso o no es implementar un sistema de información.
