Trabajo de tesis propuesto para el diseño de un plan estratégico para un hospital sin fines de lucro y determinar planes de acción. Por medio de talleres de trabajo con los responsables de los procesos declarados en el sistema de gestión de calidad, se desarrolla el análisis foda. Para la elaboración del cuadro de mando integral se identifican las metas cuantificables y alcanzables por cada plan de acción, por último se desarrolla el análisis costo - beneficio para demostrar que el plan estratégico es rentable y es aconsejable su implementación.