Resumen:
En el presente trabajo de graduación se presenta una propuesta de mejora de
procesos de una compañía naviera, por medio de la ejecución de análisis de
los principales procesos de la empresa; con el objetivo de determinar puntos
críticos e identificar posibles oportunidades de mejora.
El proyecto ha sido dividido en seis apartados:
En el primer capítulo se realiza una breve reseña de los antecedentes de la
empresa y el respectivo planteamiento del problema.
En el segundo capítulo se describe misión, visión, estructura organizacional e
información relevante para la ejecución del trabajo.