Medicdial s.a. no contaba con información que detalle la clasificación de los pacientes que acuden a la clínica, según la característica que describe el consumo de sus medicamentos, para poder tener un abastecimiento más acertado de acuerdo a la necesidad de la población que hace uso del servicio de salud que se brinda en esta entidad. La estrategia aplicada en el desarrollo de la solución al problema hallado en Medicdial s.a. está basada en inteligencia de negocios orientada al sector de la salud, la cual consiste en reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información interna y externa a la compañía, en información estructurada para su análisis y conversión en conocimiento, proporcionando soporte a la toma de decisiones sobre el negocio con el objetivo de convertir los datos en conocimiento para obtener ventajas competitivas, ya que es importante que una empresa tenga el soporte adecuado para cualquier toma de decisión.