El presente documento es una tesina de grado, resultado de un seminario de graduación titulado" Desarrollado de sistemas informáticos de Gestión", dictado en la ESPOL por los ingenieros Jaime Lozada y Dalton Noboa. El producto del seminario se enfoca en este proyecto que a continuación se presenta, el mismo que está compuesto de seis capítulos que involucran el marco teórico del curso hasta su completo desarrollo aplicado en una organización, donde evidencia su funcionamiento y practica eficiente del mismo. El capítulo 1 se determina las definiciones principales que intervienen en el desarrollo del sistema de gestión de procesos basados en indicadores.