La empresa en estudio cuenta con un centro de distribución para abastecer productos de primera necesidad; también importa textiles como; blusas, pantalones, camisas, etc., en bultos originales y por referencia; que se exhiben en sus locales a nivel nacional, previo a un proceso de re empaque la cual contiene variedad de diseños, colores. Esta empresa presenta problemas como: reclamos de clientes, alto costo de empacado, devoluciones, re trabajo. Dichos problemas en mención, permite realizar este proyecto que tiene como objetivo la aplicación de herramientas de ingeniería industrial para definir la línea de empaque idónea que reduzca el costo y eleve el nivel de servicio. Para cumplir con el objetivo planteado se visualizó el proceso de manera integral, desde la liberación de la mercadería en la aduana, ingreso a la empresa, puestos de trabajo para el re empaque hasta la carga de camión para los locales; se hizo toma de tiempo, se modificó los procedimientos de ingreso y liquidación.