Nuestro proyecto presenta la implementación y mantenimiento de un sistema informático en SERVIGANGA para el control y seguimiento de Órdenes de Servicios en Talleres Autorizados. El propósito es contar con una herramienta de fácil manipulación que contribuya al registro, control y seguimiento de las órdenes de servicio; con datos veraces y a tiempo, que disminuyan las actividades operativas, mejorando la calidad de trabajo y servicio. Se define la metodológica de desarrollo del proyecto, los objetivos generales y el ciclo de vida del mismo. Así como también los requerimientos necesarios para el sistema. Se expone los antecedentes de la empresa, la justificación, beneficios, expectativas y el personal involucrado para el proyecto. También presenta los tipos de organizaciones que tienen el cliente y el proveedor.