Reducir el tiempo de despacho en contenedores de importación diseñando un set de mejoras que impacten en el nivel de servicio. Se plantearon varias mejoras: 1. Mejoras del flujo y señaléticas en la terminal, 2. Redefinir políticas del cliente y un registro de control, 3. Interfaz en Exel con plantillas de indicadores para monitorear etapas. Se usó la simulación para visualizar los resultados de la implementación de estas mejoras utilizando el programa Flexsim.