La presente investigación tuvo como objetivo analizar la percepción de la imagen corporativa del instituto nacional de estadística y censos, que tienen los usuarios deinformación que produce la institución y de los servicios que ésta brinda. este estudio se realizó en la ciudad de quito. para dar respuesta al planteamiento del problema se recurrió a fuentes bibliográficasespecializadas de dónde se obtuvo todo lo referente a la teoría conceptual. el diseño dela investigación fue de carácter analítico, descriptivo y exploratorio, para lo cual seutilizó fuentes primarias, recolectadas por medio de encuestas. el estudio fue realizado sobre una muestra de 263 usuarios, luego de calcular las visitas que realizaron a la biblioteca de la administración central durante los primeros ocho meses del año 2009. a los integrantes de la muestra se les aplicó una técnica de muestreo no probabilístico.