El presente trabajo busca establecer un adecuado modelo o prototipo de gestión para los procesos mediante la utilización de herramientas o métodos de control estadístico aplicadas para la unidad de traslado de pacientes en un hospital privado en la ciudad de guayaquil cuyo fin es volverlo mucho más eficiente, establecer controles objetivos de seguimiento para el proceso estudiado, reducir las protestas que pueden presentar los usuarios, así como también reducir los tiempos de atención, espera o demora que se generan durante la asistencia médica.