Estudio de casos sobre los niveles de necesidades del empleado, en relación a la satisfacción del mismo en algunas empresas de servicio de la ciudad de Guayaquil

Abstract

La presente investigación analiza los niveles de necesidades del empleado y su relación con la satisfacción laboral en empresas de servicios de la ciudad de Guayaquil. El estudio se fundamenta en las teorías de motivación de Maslow y Herzberg, con el objetivo de identificar los factores que influyen en el comportamiento y satisfacción de los trabajadores. Mediante una investigación descriptiva basada en encuestas aplicadas a empleados y gerentes de ocho empresas de servicios, se evaluaron variables relacionadas con condiciones laborales, reconocimiento, salario, promoción y responsabilidad. Los resultados evidencian diferencias entre las percepciones de empleados y directivos, destacando la importancia de fortalecer los factores motivacionales y de recursos humanos dentro de las organizaciones.