Resumen:
La presente investigación desarrolla un estudio de caso sobre los problemas técnico-administrativos de un área de salud urbano-marginal ubicada en el suroriente de Quito, con el propósito de analizar la gestión de los servicios ambulatorios y utilizar esta experiencia como instrumento pedagógico para la formación en gerencia de servicios de salud. El estudio aborda problemáticas relacionadas con la administración de recursos, capacitación del personal, supervisión, participación social y organización de los servicios, destacando la necesidad de fortalecer las competencias gerenciales y adoptar metodologías de gestión más eficientes. Asimismo, propone el uso del método de casos para desarrollar capacidades de análisis, toma de decisiones y solución de problemas a partir de situaciones reales. La investigación resalta la importancia de mejorar los procesos de supervisión, capacitación y gestión técnico-administrativa para elevar la calidad de los servicios de salud y responder adecuadamente a las necesidades de la población.
