http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3957 Thu, 30 Jul 2026 20:28:39 GMT 2026-07-30T20:28:39Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25074 Title: Diseño de un sistema de gestión de la calidad en una fábrica de productos derivados de la arcilla en la ciudad de Guayaquil Authors: Jurado Matamoros, Ana Laura; Rivadeneira Morales, Mary Jovanna Abstract: El presente proyecto de graduación muestra un Sistema de Gestión de la Calidad en una fábrica de productos derivados de la arcilla de la ciudad de Guayaquil, este trabajo se lo realizó en un período de 3 meses. Este trabajo tiene como objetivo principal diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de que la empresa desarrolle sus actividades bajo procesos establecidos y sistematizados. En el primer capítulo se describe de manera general el problema y medidas a realizar para solucionarlo. El segundo capítulo detalla el marco teórico. El tercer capítulo es en el que se desarrolla cada uno de los procesos y métodos citados en el marco teórico, con el fin de estudiar la empresa y conocer la situación en la que se encuentra. En el capítulo cuatro se establece la propuesta del diseño del Sistema de Gestión de la Calidad a través de la mejora de los procesos claves de la empresa. En el capítulo cinco se detallan las conclusiones y recomendaciones que se detectó en el estudio de y análisis a la empresa. En los anexos se detallan los Manuales de los procedimientos claves y el Manual de la Calidad de MANY PRODUCTOS DE GRANITO S.A. Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25074 2013-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25077 Title: Diseño de un sistema de gestión por procesos, cuya finalidad es mejorar la productividad de la compañía y la calidad del producto, optimizando procesos y recursos de la empresa empacadora de camarones ubicada en la ciudad de Guayaquil Authors: Benavides Orellana, Karla; Lindao Neira, Gabriel; Lindao Neira, Alex Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25077 2013-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25073 Title: Diseño de una planificación estratégica para una empresa dedicada a la compra y venta de repuestos automotrices en la ciudad de Guayaquil Authors: Delgado Barzallo, Ingrid Lisbeth; Duarte Carriel, Jorge Luis Description: Actualmente vivimos en una época en donde se están presentando cambios en nuestro entorno; en donde aspectos políticos, sociales, económicos, tecnológicos y climáticos están en constante cambio, por lo que las empresas se ven afectadas por esto, y es cuando deben realizar una planificación estratégica que les ayude como una herramienta fundamental, para estar preparados de las diferentes eventualidades, y también el de establecer lineamientos que ayuden al desarrollo de la actividad que presta la empresa. Todas las empresas poseen una estrategia implícita o explícitamente. En las grandes empresas la planificación estratégica se ha convertido en un proceso formal, donde existen personas dedicadas a este proceso. En otros casos, la estrategia, es parte de la función de comercialización, es decir, elaborar una planificación de mercado estratégico. La planificación estratégica es un proceso de desarrollo e implementación de técnicas para alcanzar propósitos u objetivos. El objetivo principal es lograr una ventaja competitiva sostenible que arroje un buen nivel de utilidades; y donde se analice la óptima combinación entre los recursos y las oportunidades del negocio. La calidad en el servicio, es también una parte importante del éxito de las empresas; el cómo lograrlo, es algo que hay que planificar y que se debe tomar en cuenta al momento de la elaboración del plan estratégico, así los clientes preferirán a una empresa no solo por su producto, servicio o sus precios sino por el trato que reciben. La tecnología, efectúa cambios en la comunicación, donde las empresas deben estar actualizadas con la evolución constante de estos aspectos; actualmente las compañías que poseen mejor rendimiento, son las que tienen un sistema avanzado de comunicación en la información, ellos implementan técnicas y procedimientos para la utilización de estos sistemas. La propuesta de la elaboración de un plan estratégico para la empresa REPUESTO S. A. ha sido desarrollada con la finalidad de diseñar las herramientas necesarias para que todas las actividades de los colaboradores y ejecutivos de la empresa se efectúen con eficiencia y eficacia hasta alcanzar la excelencia en la calidad empresarial. Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25073 2013-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25076 Title: Diseño de un sistema de gestión por procesos, aplicado a una empresa dedicada a la comercialización de rollos de stretch film ubicada en la ciudad de Guayaquil Authors: Cárdenas Lazo, María Gabriela; Sabando Colina, Mildred Noely Abstract: El presente trabajo tiene por objetivo el diseño de un Sistema de Gestión por Procesos para la empresa comercializadora de rollos de stretch film MIGA S.A., en aras de reemplazar su actual modelo organizacional por una gestión horizontal. Para esto, el identificar los procesos constituye el eje central de trabajo pues es el punto al cual irá orientada la propuesta de cambio. Cabe recalcar que primero se debe hacer un conocimiento del negocio para identificar el entorno actual en el que se desarrollan las actividades de esta organización. A continuación se describe de manera general lo que contiene cada capítulo. En el capítulo 1 se detalla un previo conocimiento del negocio, para saber el ambiente en el cual se desarrolla el presente trabajo de investigación y tener una idea clara de la estructura organizacional, quienes son las personas más idóneas para la colaboración en la entrega de información. Además se plantea la hipótesis y objetivo de este trabajo. En el capítulo 2 se definen los conceptos más importantes que estén involucrados en el diseño de un sistema de gestión por procesos y que sea preciso aclararlos para un mejor entendimiento de todo lo que abarca el Capítulo 3, puesto que estos dos están estrechamente relacionados. En el capítulo 3 se inicia delimitando el plan estratégico; dónde y cómo va a competir; se plantea su misión y visión, lo que se le va a vender al cliente, la cadena de valor que es la secuencia e interrelación de los diferentes procesos. La segunda etapa consiste en crear el mapa de procesos, elaborar y evidenciar cada uno de los procesos. Se especifica claramente el responsable de cada una de las actividades a realizar, se las identifica por tener o no valor agregado, se definen los indicadores aplicables a la empresa y por último se propone un plan de mejora. En el capítulo 4 se exponen las opiniones finales a este trabajo, siendo así las conclusiones y recomendaciones la última parte que resume el resultado de todo lo desarrollado por parte de los involucrados. Estos comentarios son necesarios para que la empresa implemente este sistema de la mejor manera con todas las directrices ya especificadas. De esta manera se realiza un trabajo aplicado en el campo real de una empresa del sector privado, que es de mucha utilidad para ésta y sirve de ejemplo para el sector empresarial restante. Description: Las compañías se encuentran en un mundo globalizado por lo que deben estar dispuestas a enfrentar los desafíos, cambios violentos y apresurados en el ambiente para estar a la par, o lo que es mejor a la vanguardia de las demás empresas. Estamos en un tiempo de modificaciones donde la invención actual en poco tiempo será sustituida y posiblemente se tornará antigua. Por esta razón las empresas deben preparar sus procesos de cambio, se pretende estar a la delantera, más allá de la competencia y dispuesto a comenzar nuevos retos con un enfoque administrativo diferente, creación, la gestión del conocimiento, etc. En la economía ecuatoriana, el sector privado ocupa un segundo lugar después de la enorme contribución que corresponde al gasto público del gobierno. Sin embargo, son ellos los que generan las verdaderas fuentes de empleo que hacen activar la economía, y es el sector comercial el que lleva la posta. En el progreso del proyecto se busca cambiar el modelo organizacional actual de una empresa comercializadora de rollos de stretch film denominada MIGA S.A y reemplazarlo por un modelo de gestión por procesos, es decir convertirla en una empresa con una estructura organizacional horizontal. ”MIGA S.A” es una empresa que se dedica a distribuir el stretch film, una película de polietileno fabricada para protección de cualquier producto, ofreciendo mayor rentabilidad, calidad en el despacho, y confiabilidad en la movilización de la carga. En otras palabras, es un proveedor para empresas que necesitan de este insumo para proteger sus productos, asegurándose que cuando lleguen a manos del consumidor final, se encuentre en las mejores condiciones. En Ecuador existen algunos competidores a la vista. Al no ser un mercado tan grande, cada negocio busca lograr una porción, establecerse, y si es posible, aumentar su participación, llegando así a un ambiente competitivo. MIGA, que lleva varios años en el mercado, ha logrado hacerse de una cartera de clientes leales, que confían en el trabajo eficiente y de calidad que les ha brindado. Sin embargo, como los tiempos avanzan, la dirección administrativa debe tratar de adaptarse a las nuevas condiciones que se presentan, poder tomar decisiones de una forma eficaz y rápida cuando sea necesario, acompañadas de la tecnología adecuada. La propuesta de mejora contiene técnicas y herramientas que ayudarán en la valoración de los procesos y en consecuencia permitirá a la alta gerencia tomar medidas para el perfeccionamiento continuo Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25076 2013-01-01T00:00:00Z