http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/50531 Mecánica Sat, 06 Jun 2026 06:09:09 GMT 2026-06-06T06:09:09Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/68815 Title: Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma IS0 9001:2000 en la Coordinación de Ingeniera y Administración de la Producción Industrial Authors: Galindo Álvarez, Ana; Rada, Rosa, directora Abstract: El diagnóstico de la Situación actual se inició con una Auditoría Interna en la que al inicio de la Tesis, se determinó que se cumplía con un 17,52% de la Norma. Luego se inició el levantamiento de información de los procesos de la Coordinación partiendo del Macroproceso de la carrera en donde se pudo observar que la carrera está compuesta por 4 partes fundamentales que permiten que el estudiante adquiera la formación necesaria de un Ingeniero Industrial y que son: El desarrollo de la Malla Curricular, las conferencias, las Pasantías y el Proceso de Tesis. Estas 4 partes fundamentales componen la Cadena de Valor de la Carrera. Thu, 01 Jan 2004 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/68815 2004-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/68813 Title: Determinación del lote económico de Compra y Stock de Seguridad para los Reactivos tipo A de la entidad hospitalaria SOLCA Authors: Zúñiga Santillán, Carlos; Abad, Jorge, director Abstract: Dentro de toda institución, el manejo y planificación de una Bodega, son de gran importancia, aún más en una entidad como lo es el Hospital Oncológico "SOLCA", donde la vida humana no es un producto que podemos desechar o dejar de ensamblar por falta de materiales e insumos de producción. Esto obliga a que instituciones de esta índole, busquen herramientas que le permitan tener una mejor planificación dentro de su inventario. Actualmente la institución (SOLCA), presenta algunos síntomas fruto del crecimiento producido en los últimos años, entre estos síntomas tenemos, el desabastecimiento de materiales por el manejo inadecuado de los inventarios, el exceso de pedidos de emergencia por falta de material, inventarios de productos que no son de carácter primordial, falta de coordinación de los pedidos con el tiempo de abastecimiento de los proveedores, entre otros, la institución, esta adoptando severos cambios en el área administrativa con el fin de conseguir resultados a corto plazo que ayuden a eliminar todas las anomalías que hasta el momento se han presentado. Es por ello que este proyecto, se centra en la aplicación de una estrategia que nos permita estratificar los materiales por medio del Sistema ABC de clasificación de inventario, determinando así los productos claves para la institución, habiendo realizado esta clasificación (Productos Tipo A), se procede a determinar el Lote económico de compra (EOQ) adicionalmente se define los stock de seguridad a utilizar de tal forma que permita manejar de una manera adecuada a estos ítems. De esta manera se trata de minimizar los costos destinados al inventario y mantener un stock de seguridad que ayude a brindar un buen nivel de servicio y atención para el paciente. Las metodologías aplicadas sobre el manejo de los productos, identifican a los ítems que representan el mayor costo dentro de un inventario y nos proporciona, una estrategia para minimizar los costos y elevar el nivel de servicio, determinando el momento y la cantidad de compra que nos ayudará a tener una adecuada administración del inventario. El aporte que se espera tener con el desarrollo de esta tesis, es brindar un herramienta que pueda mejorar la situación actual de la institución, ayudando a minimizar sus Costos y brindando una atención oportuna a los pacientes que en ella se atienden, además esta Tesis, pretende generar un documento de referencia académica, de las metodologías antes descritas. Wed, 01 Jan 2003 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/68813 2003-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/68811 Title: Mejoramiento de los procesos de Atención Personalizada a los Clientes y Visitas Técnicas que brinda una empresa de Televisión internacional por Cable Authors: Ulloa Cáceres, Gonzalo; Rada, Rosa, directora Abstract: La presente investigación se desarrolló en una empresa de Televisión Internacional por Cable de la localidad, que se dedica principalmente a prestar este servicio; la misma que consiste en realizar el mejoramiento de los procesos de Atención Personalizada a los clientes y Visitas Técnicas, debido a que durante el segundo semestre del año 2001, la empresa experimentó la cancelación de dicho servicio, en la ciudad de Guayaquil, en un 0.8 % (promedio mensual); es decir, entre 55 a 65 clientes, por lo que se realizó Auditorías de Servicios con el propósito de conocer las razones que generaron esta situación y así se determinó que existía una lenta y deficiente atención personalizada y que habían muchas visitas técnicas pendientes. Para el desarrollo del estudio se realizó el diagnóstico y análisis de la situación actual en que operan dichos procesos, se definió la metodología para el establecimiento de los Indicadores de Desempeño, los que sirvieron para realizar el seguimiento respectivo a los procesos tratados, se propuso mejoras con sus respectivos costos. Se efectuó también, el análisis costo-beneficio de las propuestas planteadas y el diseño del plan para la Implantación de las mejoras a dichos procesos. Finalmente, se realizó la implantación y puesta en marcha de las mejoras propuestas y el control y monitoreo respectivo de los indicadores a monitorear, lo que permitió observar una variación positiva de dichos indicadores. Wed, 01 Jan 2003 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/68811 2003-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/68810 Title: Estudio para mejorar la productividad y la competitividad de la empresa Licor Agroindustria Authors: Cazares Gavilanes, Leonidas Abstract: Esta tesis consiste en el estudio y aplicación de técnicas ingenieriles en la empresa Licor Agroindustrial para realizar cambios que la lleven a mejorar su competitividad partiendo de una mayor productividad. Durante el tiempo en que la empresa ha permanecido en actividad, se ha notado una buena respuesta del público hacia su producto: licor popular; sin embargo, no ha habido un despunte definitivo con el cual lleguen los recursos económicos necesarios para solventar la compra de equipos, máquinas e infraestructura acordes con la industria de los licores. Como consecuencia de esto, al no introducir las mejoras requeridas y mantener la organización original, la empresa tiene un bajo nivel de competitividad en el mercado. Licor Agroindustrial se mantiene laborando a la espera de recibir un impulso que el autor desea entregar con este trabajo, tratando de enfrentar la realidad económica de la fábrica con la menor inversión posible y superar la crisis en que se encuentra. Los cambios van dirigidos al producto, a los procesos, a la organización y a las instalaciones que serán diseñados sucesivamente, precedidos de un análisis de la situación actual de la empresa y respaldados en una encuesta de satisfacción del cliente. Finalmente, se realizará un estudio de viabilidad financiera que servirá como base para la ejecución del proyecto. Los problemas que enfrenta este trabajo son los males que afectan a muchas empresas ecuatorianas como la falta de recursos económicos, la poca planificación, instalaciones y calidad deficientes, que en conjunto atentan contra la supervivencia de las mismas. Por esta razón se hace especial hincapié en la competitividad que es la clave para sacar adelante a toda empresa que esté en procura de sobrevivir y alcanzar el liderazgo en su especialidad. La competitividad a largo plazo de Licor Agroindustrial dependerá de la ejecución de esta propuesta. Tue, 01 Jan 2002 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/68810 2002-01-01T00:00:00Z