Padilla Ayerve, Cynthia Isabel; Toala Alava, Juliana Gabriela; Paredes, Milton, Director
(ESPOL. FCSH, 2020)
La satisfacción del cliente es uno de los principales objetivos que debería tener
una empresa, pero el cliente aporta mucho más de lo que podemos imaginarnos, sus
características y el ciclo de permanencia como cliente ...