Maestría en Gerencia Hospitalaria http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5140 2026-07-28T06:54:07Z 2026-07-28T06:54:07Z Briones Baquero, Stalin Márquez Matamoros, Mónica Armendáriz, Rubén, Director http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69509 2026-07-27T19:42:56Z 2009-01-01T00:00:00Z

Propuesta de Implementación de un Plan de Mejora y Monitoreo de la calidad para la Consulta Externa del Hospital León Becerra a partir de la auditoría del servicio.Propuesta de Implementación de un Plan de Mejora y Monitoreo de la calidad para la Consulta Externa del Hospital León Becerra a partir de la auditoría del servicio Briones Baquero, Stalin; Márquez Matamoros, Mónica; Armendáriz, Rubén, Director El proyecto consiste en vender el concepto de lo que representa la auditoría médica en un sistema de salud y mucho más en los prestadores de servicios médicos; que el cliente pueda entender las ventajas que le representará el manejarse con sistematización e integración de procesos, todos orientados a garantizar la presencia de calidad en los servicios que otorga. Analizar que aunque la calidad cuesta, se paga con creces una vez que se han podido identificar los costos de no calidad que probablemente no sepan están teniendo y el impacto de los mismos en su gestión institucional y la capacidad de crecer en el mercado; entender que el retorno que se obtiene, parte de acciones que están en la mano de la propia institución y que una vez implementados se vuelven tangibles económicamente. Adicionalmente se busca afectar la cultura organizacional al integrar el concepto mismo, comprender que una vez implementado el plan, no hay vuelta atrás, elevándose a un nivel cada vez mayor de exigencia para consigo mismos como institución y para con el cliente.

2009-01-01T00:00:00Z Villalba Rosales, Mayra Verónica Bustamante Urbina, Juan Carlos, Director http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69507 2026-07-27T18:52:45Z 2021-01-01T00:00:00Z

Crisis Institucional. Caso: Mazoyer Villalba Rosales, Mayra Verónica; Bustamante Urbina, Juan Carlos, Director Conforme a los postulados de la teoría situacional de comunicación de crisis, en conjunto, con el modelo relacional de gestión de crisis, el presente caso de enseñanza puede ser utilizado para estudios en marketing de servicios sanitarios, técnica de gran utilización en la enseñanza de varios modelos educativos, tales como cursos de gestión de la comunicación corporativa, gestión estratégica de la comunicación, entre otros. La técnica de estudio de caso permite la descripción, comparación, evaluación y comprensión de los diferentes aspectos circundantes a una situación o problema práctico de la vida real, a fin de que estudiantes se entrenen en analizar y generar soluciones. De esta manera, el caso a exponer se trata de una crisis institucional planteada para un acto médico que fue sometido a juicio penal en Ecuador. En este sentido, la Real Academia Española (2001, s.p.) acuña varias acepciones dadas al término crisis en el ámbito sanitario, entre las que destaca el que asegura se trata de un “cambio brusco en el curso de la enfermedad, ya sea para agravarse o para mejorarse el paciente”, de las restantes acepciones, podrían ser apropiadas al caso que nos ocupa como una “situación dificultosa o complicada”, y la que señala que se trata de una “mutación importante en el desarrollo de otros procesos, ya sean de orden físico, históricos o espirituales”, además de “momento decisivo de un negocio grave y de consecuencias importantes”, esta última bien podría asimilarse al caso de estudio que expondremos a continuación.

2021-01-01T00:00:00Z Delgado Campodonico, Fabrizio Vicente Ramos Martínez, Glenda Mejía Luna, Jacqueline, Directora http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69505 2026-07-27T18:38:11Z 2010-01-01T00:00:00Z

Implementación de una Unidad de Conductas Adictivas en el Hospital Psiquiátrico Lorenzo Ponce Delgado Campodonico, Fabrizio Vicente; Ramos Martínez, Glenda; Mejía Luna, Jacqueline, Directora La finalidad del Proyecto es implementar una clínica especializada en la atención y tratamiento de pacientes con abuso de sustancias psicoactivas y otras conductas adictivas para contribuir con la disminución de la incidencia, prevalencia y morbimortalidad causados por este trastorno, lo que consideramos un aporte significativo y de alto impacto en la sociedad guayaquileña y de la región. Esta Unidad responde a necesidades prioritarias no resueltas. Con la finalidad de conocer las características del mercado, se realizó una encuesta de percepción a la ciudadanía a 400 personas en la que se evidenció la aceptación a la creación de esta clínica por el prestigio de la Junta de Beneficencia de Guayaquil y de sus profesionales. También se evidenció el desconocimiento de la población respecto a que el Hospital Lorenzo Ponce brinda este tipo de atención actualmente en consulta externa, y que hay una población demandante potencial. Respecto a la competencia, los precios. Por este motivo, se ha puesto en evidencia la necesidad de formar una clínica de rehabilitación especializada en la evaluación y tratamiento de las farmacodependencias y otras conductas adictivas, con personal multidisciplinario altamente calificado, espacios físicos apropiados, con metodología de tratamiento acorde con estándares internacionales que garantice una atención de alta calidad con confiabilidad y calidez. Hace pocos meses los autores presentaron un estudio de factibilidad para la creación de una Unidad para el tratamiento de los trastornos adictivos como Tesis de Especialidad dentro de la Maestría en Gerencia Hospitalaria en la que mostraron su viabilidad.

2010-01-01T00:00:00Z Suárez Estrella, María Eugenia Herrera, Paul, Director http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69497 2026-07-27T15:30:17Z 2012-01-01T00:00:00Z

Estudios de factibilidad para la creación de un centro de atención y cuidado de salud a personas de la tercera edad de la ciudad de Cuenca Suárez Estrella, María Eugenia; Herrera, Paul, Director El presente proyecto analiza la posibilidad de la creación de un Centro de Atención para el Adulto Mayor de la ciudad de Cuenca. Está enfocado a las personas adultas, cuya edad mínima es de 65 años, pues es el concepto más usado en el país. El adulto mayor inicia una vida de desocupación y generalmente de soledad; como consecuencia de ello, la falta de un lugar que le brinde atención y cuidado de salud integral y especializado lo conduce a alteraciones en la salud que disminuyen su expectativa de vida y le causan problemas sociales de abandono e incluso maltrato. Objetivo Determinar la viabilidad para crear un centro de atención especializado en cuidado y atención de la salud para personas de la tercera edad de la ciudad de Cuenca, que mejore su calidad de vida y salud. El objetivo de la investigación de mercados es obtener, estudiar y analizar la información necesaria sobre las condiciones del mercado a investigar en la ciudad de Cuenca y los factores importantes para determinar la factibilidad de la creación de un centro de atención para el adulto mayor, que permitan tomar las decisiones apropiadas y anticipar sus resultados. Este es un estudio descriptivo de diseño preferentemente transversal y, para las proyecciones de población, será longitudinal. En cuanto a la información, se tomarán datos primarios dirigidos a los beneficiarios y datos secundarios en cuanto a los servicios que la gente espera. De acuerdo al último censo poblacional del Ecuador, realizado por el INEC en el año 2010, la población ecuatoriana es de 14.483.499 habitantes, de los cuales el 6,5% son mayores de 65 años. Azuay constituye el 4,9% de la población nacional, siendo Cuenca la ciudad más importante con el 71% de habitantes de la provincia. Existen 2.716 hogares integrados con al menos 1 persona mayor de 65 años, cuyo ingreso económico es mayor a 6.000 dólares mensuales por hogar. Se pretende ofrecer una rápida y eficiente atención personalizada a los pacientes, además de instalaciones cómodas, consultorio médico con geriatra, enfermeras las 24 horas del día, y atención acorde al tratamiento sugerido por los especialistas o médico tratante de familia. Al determinar el tipo de publicidad y promoción se pudo prever un presupuesto como gasto de constitución, ya que su costo es necesario para dar a conocer el centro de salud al mercado. Se presenta un estudio general sobre el análisis económico del centro geriátrico, mismo que permitirá determinar la factibilidad o viabilidad financiera de este estudio, es decir si es rentable o no crear el centro de atención para el adulto mayor. La rentabilidad de este trabajo se expresó con sus indicadores TIR y VAN, fundamentales para evaluar económicamente el proyecto.

2012-01-01T00:00:00Z