En un mundo cada vez más complicado y lleno de conflictos, las habilidades de negociación son cruciales para alcanzar el éxito en los ámbitos personal, familiar y laboral porque las negociaciones se encuentran en practicamente todos los actos de las personas, familias, grupos, organizaciones, naciones, etc. Las hay obvias, como las negociaciones contractuales con el empleador; las no tan obvias, como cuando un gerente negocia con sus empleados, colegas y jefes, cuando vendedores pactan con sus clientes, compradores con sus proveedores; y, las sutiles como cuando un compañero de trabajo acepta sustituir su turno por el de otro a cambio de un beneficio presente o futuro.