Proyecto de mejoramiento del servicio de visitas médicas de un laboratorío farmacéutico en el Ecuador, usando modelado de procesos idef0 – sadt para la transformación de empresa

Abstract

El presente proyecto pretende incentivar a la gerencia de un laboratorio farmacéutico, a la implementación de una estrategia, para mejorar el proceso de visitas médicas. El proyecto esta fundamentado en una organizada colección de datos para identificar las dificultades que se presentan en la empresa, y que obstruyen el ciclo de las actividades de cada departamento exponiendo como debe hacerse para eliminarlas. Esta estrategia fue generada bajo el criterio de que los principios esbeltos pueden ser aplicados para mejorar el proceso de visitas médicas. Con el objetivo de eliminar los desperdicios económicos causados por los visitadores médicos al no cumplir la meta establecida por la compañía.

El proyecto esta compuesto por las generalidades de la compañía, el modelado de los procesos bajo el esquema IDEF 0/SADT, y por cuatro actividades principales: Definición del problema, identificación de los desperdicios, eliminación de desperdicios; y medición y evaluación de mejoras. Una vez identificado los desperdicios se aplica un plan de eliminación de los mismos, con el cual al seleccionar la estrategia se definen los objetivos que se pretende alcanzar, realizando una inversión que puede ser recuperada en un lapso de tiempo prudente y que brindaría beneficios a futuro y reducción de costos a largo plazo.