Ordoñez, Milton; Sierra, Iván; Tramontana, Antonio
(Ordoñez, Milton; Sierra, Iván; Tramontana, Antonio. (1996). Auditoria de Servicios. Trabajo final para la obtención del título: MAESTRIA EJECUTIVA EN GESTION DE MARKETING. [Tesis de grado]. ESPOL. ESPAE. Guayaquil, 29 páginas, 1996)
En el presente capítulo presentaremos la situación que está viviendo EICA en materia de servicios. Para llegar al diagnóstico hemos debido recurrir a diversas técnicas exploratorias tal como veremos a lo largo de las ...