Diseño de un sistema de gestión por procesos en una empresa dedicada a la distribución de licores y demás productos de consumo masivo en la ciudad de Guayaquil

Caguana Velesaca, Norma Alexandra; Pazmiño Sotomayor, Ana Irina

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dc.contributor.author	Caguana Velesaca, Norma Alexandra
dc.contributor.author	Pazmiño Sotomayor, Ana Irina
dc.date.accessioned	2012-09-06
dc.date.available	2012-09-06
dc.date.issued	2012
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/21232
dc.description	DISTEC se constituyó en 1987 con la finalidad de distribuir licores extranjeros y nacionales. Con el tiempo ha adicionado líneas de consumo masivo de toda índole, entre ellas: licores, artículos de limpieza para el hogar, etc. A través de los años se ha distinguido por prestar un servicio de distribución oportuna, eficiente y con calor humano, tanto a clientes como a proveedores. El éxito de las operaciones de DISTEC, le ha permitido construir, expandir y consolidar una infraestructura física y administrativa que incluye bodegas y equipo de distribución motorizado; así como; establecer un eficiente equipo de ejecutivos de ventas, formados a través de continuos entrenamientos de técnicas modernas de ventas y relaciones personales.	es
dc.description.abstract	En el presente proyecto se presenta una propuesta de diseño de un sistema de gestión por procesos en una compañía a la cual se le asignará por nombre sustituto DISTEC (Distribuidora Ecuatoriana), dedicada a la distribución de licores y demás productos de consumo masivo aplicando la metodología de mejora continua PDCA (Ciclo de Deming). Es fundamental exponer los objetivos, políticas, alcance y problemas detectados en DISTEC para de esta forma proponer la mejora de su situación actual, que permita a la alta dirección la administración óptima de sus procesos. En el capítulo 1 se describe todo aquello que representa el giro del negocio de la organización como lo es la reseña histórica, estructura organizacional, marco legal, proveedores y las entidades con las que DISTEC compite en el mercado. En el capítulo 2 se define el marco teórico; que se refiere a todos aquellos conceptos, teorías y metodologías con los que se propone llevar a cabo la mejora de todo el conjunto de procesos existentes en la entidad.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	ESPOL	es
dc.rights	openAccess
dc.subject	DISEÑO	es
dc.subject	SISTEMA DE GESTIÓN	es
dc.subject	PROCESOS EN UNA EMPRESA	es
dc.subject	DEDICADA	es
dc.subject	DISTRIBUCIÓN	es
dc.subject	LICORES	es
dc.subject	PRODUCTOS	es
dc.subject	CONSUMO MASIVO	es
dc.title	Diseño de un sistema de gestión por procesos en una empresa dedicada a la distribución de licores y demás productos de consumo masivo en la ciudad de Guayaquil	es
dc.type	bachelorThesis	es