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Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional
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| dc.contributor.advisor | García Poveda, Hugo, Director | |
| dc.contributor.author | Vaca Franco, Víctor Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2015-09-24T21:02:09Z | |
| dc.date.available | 2015-09-24T21:02:09Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.identifier.citation | Vaca, V. (2009). Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional. Trabajo final para la obtención del título: Magister en Marketing y Comercio Internacional. [Tesis de Posgrado] Espol. FEN, Guayaquil. 177 p. | |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30120 | |
| dc.description | Trabajo propuesto para conocer el grado de satisfacción y percepción positiva de los operadores de comercio exterior y de los usuarios ante cambios implementados en la CAE. Para ello se determina los universos de usuarios de la aduana ecuatoriana y las muestras representativas de dichos usuarios, se diseñan entrevistas personales para saber los factores que están incidiendo en la satisfacción de los usuarios y la imagen institucional; se analizan respuestas de las entrevistas para redactar las encuestas que se aplicarán a los segmentos que luego serán analizadas para establecer correlaciones y/o dependencias entre las respuestas y elaborar los índices de satisfacción de los usuarios y la imagen proyectada. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 177 p. | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | ESPOL. FCSH | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | MARKETING | |
| dc.subject | CORPORACION ADUANERA ECUATORIANA | |
| dc.title | Estudio para determinar el grado de satisfacción del usuario de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y la imagen institucional | |
| dc.type | masterThesis | |
| dc.identifier.codigoespol | T-92288 | |
| dc.description.city | Guayaquil | |
| dc.description.degree | Magister en Marketing y Comercio Internacional |
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Tesis de Maestría en Marketing y Comercio Internacional
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