Propuesta para implementación de la mejora del proceso de emisión de titulos profesionales en la secretaria técnica académica de la ESPOL.

Vergara Granda, Sandra Patricia

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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Postgrado- FIMCP
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dc.contributor.advisor	Barcia Villacreses, Kleber Fernando
dc.contributor.author	Vergara Granda, Sandra Patricia
dc.date.accessioned	2015-09-28T18:06:40Z
dc.date.available	2015-09-28T18:06:40Z
dc.date.issued	2015-09-28
dc.identifier.citation	Vergara Granda, Sandra Patricia (2010). Propuesta para implementación de la mejora del proceso de emisión de titulos profesionales en la secretaria técnica académica de la ESPOL. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Gestión de Calidad. Espol Fimcp, Guayaquil. 107
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30218
dc.description	La necesidad de realizar este trabajo surgió entre los directivos de la facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción, que veían con cierta preocupación la demora que se generaba en el proceso de emisión de títulos. Con el desarrollo de este trabajo se demostró que se presentan algunas debilidades que podrían ser corregidas mediante aplicación de los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Entre los puntos a mejorar destacaron los relacionados con el nivel de asignación de funciones y responsabilidades del personal en la STA y la falta de procesos debidamente identificados, documentados y controlados. Se propone algunos métodos de trabajo que deberán implementarse para poder mejorar el proceso de emisión y por ende mejorar el nivel de satisfacción de los graduados en la ESPOL.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	107
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	ADMINISTRACION SECRETARIAL
dc.subject	PLANIFICACION-CONTROL
dc.subject	GESTION DE CALIDAD
dc.subject	EMISION DE TITULOS
dc.subject	ESPOL SECRETARIA TECNICA ACADEMICA
dc.title	Propuesta para implementación de la mejora del proceso de emisión de titulos profesionales en la secretaria técnica académica de la ESPOL.
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	D-79116
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Gestión de Calidad.