Estructuración de un manual de procedimientos para la atención al publico del parque hístorico guayaquil

Córdova Herrera, Juan Gabriel

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Facultad de Ingeniería Marítima y Ciencias del Mar
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Tesis de Grado - FIMCM
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dc.contributor.advisor	Gavilanes Valle, Julio Enrique. dir.
dc.contributor.author	Córdova Herrera, Juan Gabriel
dc.date.accessioned	2015-10-07T20:59:11Z
dc.date.available	2015-10-07T20:59:11Z
dc.date.issued	2011
dc.identifier.citation	Córdova Herrera, Juan Gabriel (2011). Estructuración de un manual de procedimientos para la atención al publico del parque historico guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Licenciado en Turismo Espol FIMCBOR, Guayaquil. 96
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30476
dc.description	Para este fin se ha incorporado la metodología de un manual de procedimientos que describe y especifica las funciones de cada uno de los puestos involucrados con dicha área. este se compone de varios capítulos en donde primero en el 1 y 2 se realiza un paneo de las áreas de atención al publico del parque, con el fin de identificar posteriormente los espacios en donde se desarrollan tales actividades, niveles de jerarquía y servicios ofrecidos involucrados para tal labor los cuales se describen basados en un análisis en el capitulo 3. en el capitulo 4 se plantean las mejoras basadas en el esquema anterior de trabajo y las estrategias obtenidas como resultado del análisis foda.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	96
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	TURISMO
dc.subject	MANUAL DE PROCEDIMIENTO
dc.subject	ATENCIÓN AL CLIENTE
dc.subject	PARQUE HÍSTORICO GUAYAQUIL
dc.title	Estructuración de un manual de procedimientos para la atención al publico del parque hístorico guayaquil
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-64736
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Licenciado en Turismo