Implementación de una cultura de seguridad con enfoque de triple meta para una empresa que presta servicios de salud.

Zambrano Farías, Marcos Antonio

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Facultad de Ingeniería en Mecánica y Ciencias de la Producción
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Tesis de Grado - FIMCP
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dc.contributor.advisor	Calvo Urigüen, Juan Felipe, Director
dc.contributor.author	Zambrano Farías, Marcos Antonio
dc.date.accessioned	2015-10-23T20:31:26Z
dc.date.available	2015-10-23T20:31:26Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.citation	Zambrano Farías, Marcos Antonio (2014). Implementación de una cultura de seguridad con enfoque de triple meta para una empresa que presta servicios de salud. Trabajo final para la obtención del título: Ingenieros Industriales. Espol. Fimcp, Guayaquil. 84 páginas
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30757
dc.description	La implementación de este proyecto se llevó a cabo en una empresa que presta servicio médico ambulatorio, lo que se busca es crear una cultura de seguridad del paciente que permitirá mejorar la calidad de los servicios de salud a nivel nacional elevando el enamoramiento y la fidelización de los pacientes a los centros médicos a fin de ganar posicionamiento en el mercado. Implementar el enfoque de triple meta a los centros médico para poder identificar la presencia y causas de inconformidades o quejas del cliente, obteniendo información del análisis e interpretación de entrevistas y encuestas del personal médico y de los clientes.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	84 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	Seguridad y salud
dc.subject	Control de salud
dc.subject	Triple meta
dc.title	Implementación de una cultura de seguridad con enfoque de triple meta para una empresa que presta servicios de salud.
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-79844
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingenieros Industriales