Implementación de la metodología kaizen como herramienta de mejora continua para incrementar la satisfacción de los clientes en una empresa automotriz.

Gálvez Arrobo, María Lenoren

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dc.contributor.advisor	Murillo C, Zadia
dc.contributor.author	Gálvez Arrobo, María Lenoren
dc.date.accessioned	2015-11-18T18:05:34Z
dc.date.available	2015-11-18T18:05:34Z
dc.date.issued	2015-11-18
dc.identifier.citation	Gálvez Arrobo, María Lenoren (2015). Implementación de la metodología kaizen como herramienta de mejora continua para incrementar la satisfacción de los clientes en una empresa automotriz. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniera Industrial Espol.Fimcp, Guayaquil. 79 páginas.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31003
dc.description	El desarrollo del siguiente proyecto contiene lo siguiente: En el capítulo 1 se realizó una breve descripción de la empresa y planteamiento del problema donde se definió el objetivo y la justificación del mismo. En el capítulo 2 se describió los Fundamentos teóricos del proyecto donde constan las herramientas de Apoyo y Análisis utilizadas. En el capítulo 3 se realizó la implementación de la Metodología Kaizen en sus 7 etapas: Capacitación, Conformación de Equipo, Definición del Tema, Análisis de situación actual, Análisis de Causas, Plan de Acción, Aplicación de Contramedidas y Estandarización. En el capítulo 4 se realizó la presentación de resultados tanto del cumplimiento de ISC como de la Implementación de la Metodología Kaizen, y en el Capítulo 5 se realizó la presentación de las Conclusiones y Recomendaciones del proyecto.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	79 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	Metodología kaizen
dc.subject	Automotriz
dc.subject	Satisfacción de los clientes
dc.subject	CTT
dc.subject	Ishikawa
dc.title	Implementación de la metodología kaizen como herramienta de mejora continua para incrementar la satisfacción de los clientes en una empresa automotriz.
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-88155
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingeniera Industrial