Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral

Maldonado Acosta, Rosa Stefania; Sevilla Pazmiño, Nelson Steven

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dc.contributor.advisor	Arias Ulloa, Cristian Arturo, Director
dc.contributor.author	Maldonado Acosta, Rosa Stefania
dc.contributor.author	Sevilla Pazmiño, Nelson Steven
dc.date.accessioned	2015-11-26T18:46:31Z
dc.date.available	2015-11-26T18:46:31Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.citation	Maldonado Acosta, R. y Sevilla Pazmiño, N. (2012). Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industriales. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 305 páginas.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31157
dc.description	El objetivo del presente trabajo fue mejorar el desempeño del taller de enderezado y pintura, mediante el diseño e implementación de un sistema de control operacional basado en Balanced Scorecard, junto con la implementación de las iniciativas 5S´s y documentación de procesos. Se realizó el diagnóstico actual del taller y con esta información se procedió a diseñar e implementar el sistema de control operacional. Se desarrollaron las iniciativas estratégicas 5S´s y documentación de procesos puesto que estaban alineadas a los objetivos estratégicos de la organización. finalmente se estableció la metodología para el monitoreo y auditoría al sistema de control operacional del taller, se analizaron los resultados obtenidos y se realizaron las conclusiones y recomendaciones. con la implementación se logró aumentar la productividad del taller en 5 puntos porcentuales y el nivel de atención en 6 puntos porcentuales, y con ello lograr que el taller tenga un mejor posicionamiento en el mercado.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	305 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol.
dc.rights	openAccess
dc.subject	Diseño
dc.subject	Implementación
dc.subject	Sistema de control operacional
dc.subject	Taller de enderezado y pintura
dc.subject	Automóviles
dc.subject	Cuadro de mando integral
dc.title	Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-79558
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Industriales