Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral.

Maldonado Acosta, Rosa Stefania; Sevilla Pazmiño, Nelson Steven

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dc.contributor.advisor	Arias Ulloa, Cristian Arturo
dc.contributor.author	Maldonado Acosta, Rosa Stefania
dc.contributor.author	Sevilla Pazmiño, Nelson Steven
dc.date.accessioned	2015-11-26T18:46:31Z
dc.date.available	2015-11-26T18:46:31Z
dc.date.issued	2015-11-26
dc.identifier.citation	Maldonado Acosta, Rosa Stefania; Sevilla Pazmiño, Nelson Steven (2012). Diseño e implementacion de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automoviles basado en cuadro de mando integral. Trabajo final para la obtención del título: Ingenieros Industriales. Espol. Fimcp, Guayaquil. 158
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31157
dc.description	El objetivo del presente trabajo fue mejorar el desempeño del Taller de Enderezado y Pintura, mediante el diseño e implementación de un Sistema de Control Operacional basado en Balanced Scorecard, junto con la implementación de las iniciativas 5S´s y Documentación de Procesos. Se realizó el diagnóstico actual del taller y con esta información se procedió a diseñar e implementar el Sistema de Control Operacional. Se desarrollaron las Iniciativas Estratégicas 5S´s y Documentación de Procesos puesto que estaban alineadas a los objetivos estratégicos de la organización. Finalmente se estableció la metodología para el monitoreo y auditoría al Sistema de Control Operacional del Taller, se analizaron los resultados obtenidos y se realizaron las conclusiones y recomendaciones. Con la implementación se logró aumentar la productividad del taller en 5 puntos porcentuales y el nivel de atención en 6 puntos porcentuales, y con ello lograr que el taller tenga un mejor posicionamiento en el mercado.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	158
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	DISEÑO
dc.subject	IMPLEMENTACION
dc.subject	SISTEMA DE CONTROL OPERACIONAL
dc.subject	TALLER DE ENDEREZADO Y PINTURA
dc.subject	AUTOMOVILES
dc.subject	CUADRO DE MANDO INTEGRAL.
dc.title	Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral.
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-79558
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ingenieros Industriales.