Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del área de reparaciones de una empresa de línea blanca

Villón Domínguez, Carlos Rubén; Hernández Cheing, María Natalia

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dc.contributor.advisor	Mendoza Vélez, Marcos Ernesto, Director
dc.contributor.author	Villón Domínguez, Carlos Rubén
dc.contributor.author	Hernández Cheing, María Natalia
dc.date.accessioned	2015-12-02T15:53:36Z
dc.date.available	2015-12-02T15:53:36Z
dc.date.issued	2012
dc.identifier.citation	Villón Domínguez, C. y Hernández Cheing, M. (2012). Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del área de reparaciones de una empresa de línea blanca. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 123 páginas.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31204
dc.description	La presente tesis se realizó en la matriz de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil dedicada a la fabricación, importación y comercialización de productos de línea blanca a nivel nacional. Se decidió enfocar la tesis en el área de reparaciones de productos terminados, ubicada física y organizacionalmente dentro del departamento de distribución. Nos enfocamos en el área de reparaciones de productos terminados, ubicada física y organizacionalmente dentro del departamento de distribución. El objetivo de esta tesis fue analizar y mejorar los procesos operativos de mayor trascendencia del área de reparaciones y su administración estableciendo un sistema de control para obtener agilidad, eficiencia y confiabilidad en las operaciones. Los resultados esperados son incrementar el nivel de servicio, calculando la relación entre los productos terminados a tiempo y el total de productos almacenados por mes, en al menos 10 puntos porcentuales con relación al medido antes de la implementación.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	123 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	Mejora de los procesos operativos
dc.subject	Sistema de control
dc.subject	Línea blanca
dc.subject	Control de mejoramiento
dc.subject	Planificación del proceso
dc.subject	Área de reparación
dc.title	Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del área de reparaciones de una empresa de línea blanca
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-79637
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Industriales