DSpace Repository
Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación).
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.advisor | Guadalupe Echeverria, Víctor Rodrigo | |
| dc.contributor.author | Argoti Doylet, Víctor Francisco | |
| dc.date.accessioned | 2015-12-02T16:05:08Z | |
| dc.date.available | 2015-12-02T16:05:08Z | |
| dc.date.issued | 2015-12-02 | |
| dc.identifier.citation | Argoti Doylet, Víctor Francisco (2011). Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación). Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero Industrial. Espol.FIMCP, Guayaquil. 93 páginas | |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31205 | |
| dc.description | La empresa analizada, está enfrentando problemas debido al crecimiento de sus actividades, por lo cual ha decidido realizar varios estudios, empezando desde la determinación de sus procesos internos y la aplicación de varias herramientas de diagnóstico. Una vez identificados los procesos de especial interés para colaboradores internos y usuarios se procede a desarrollar el plan de mejoramiento de la empresa, obteniendo como resultado, un mapa de procesos de la situación actual, diagramas de flujo de los procesos que agregan valor, política y objetivos de calidad; los mismos que se van a medir a través de indicadores operativos, el uso de gráficos de control y un sistema de evaluación general. De esta manera, la empresa organiza adecuadamente su forma de trabajar y es capaz de identificar regularmente nuevas mejoras potenciales que redundan en el aprovechamiento eficiente de sus recursos y satisfacción tanto de sus usuarios como de los colaboradores internos. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 93 páginas | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Espol | |
| dc.rights | openAccess | |
| dc.subject | Sistema de gestión de calidad | |
| dc.subject | Servicios de capacitación | |
| dc.subject | Organización | |
| dc.subject | Empresa consultora | |
| dc.subject | Normas ISO | |
| dc.title | Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación). | |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.identifier.codigoespol | D-79291 | |
| dc.description.city | Guayaquil | |
| dc.description.degree | Ingeniero Industrial. |
