Repositorio Dspace

Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación).

Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisor Guadalupe Echeverria, Víctor Rodrigo
dc.contributor.author Argoti Doylet, Víctor Francisco
dc.date.accessioned 2015-12-02T16:05:08Z
dc.date.available 2015-12-02T16:05:08Z
dc.date.issued 2015-12-02
dc.identifier.citation Argoti Doylet, Víctor Francisco (2011). Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación). Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero Industrial. Espol.FIMCP, Guayaquil. 93 páginas
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31205
dc.description La empresa analizada, está enfrentando problemas debido al crecimiento de sus actividades, por lo cual ha decidido realizar varios estudios, empezando desde la determinación de sus procesos internos y la aplicación de varias herramientas de diagnóstico. Una vez identificados los procesos de especial interés para colaboradores internos y usuarios se procede a desarrollar el plan de mejoramiento de la empresa, obteniendo como resultado, un mapa de procesos de la situación actual, diagramas de flujo de los procesos que agregan valor, política y objetivos de calidad; los mismos que se van a medir a través de indicadores operativos, el uso de gráficos de control y un sistema de evaluación general. De esta manera, la empresa organiza adecuadamente su forma de trabajar y es capaz de identificar regularmente nuevas mejoras potenciales que redundan en el aprovechamiento eficiente de sus recursos y satisfacción tanto de sus usuarios como de los colaboradores internos.
dc.format application/pdf
dc.format.extent 93 páginas
dc.language.iso spa
dc.publisher Espol
dc.rights openAccess
dc.subject Sistema de gestión de calidad
dc.subject Servicios de capacitación
dc.subject Organización
dc.subject Empresa consultora
dc.subject Normas ISO
dc.title Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación).
dc.type bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol D-79291
dc.description.city Guayaquil
dc.description.degree Ingeniero Industrial.


Ficheros en el ítem

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

Buscar en DSpace


Búsqueda avanzada

Listar

Mi cuenta