Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño

Durán Mendoza, Luis Gonzalo; Samaniego Lema, Yajaira Maribel

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dc.contributor.advisor	Arias Ulloa, Cristian Arturo, Director
dc.contributor.author	Durán Mendoza, Luis Gonzalo
dc.contributor.author	Samaniego Lema, Yajaira Maribel
dc.date.accessioned	2015-12-07T18:29:07Z
dc.date.available	2015-12-07T18:29:07Z
dc.date.issued	2011
dc.identifier.citation	Duran Mendoza, L. y Samaniego Lema, Y. (2011). Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 155 páginas.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31287
dc.description	Esta tesina busco proporcionar a la empresa una herramienta de gestión que le permita incrementar su desempeño, disminuyendo desperdicios, costos de calidad y lograr ejecutar la estrategia establecida. Para el presente estudio primero se recopiló la información sobre los problemas y tipos de desperdicios que se presentan en el área de consulta externa. Se planificó una estrategia que permitió alinear al área, objeto del análisis a objetivos estratégicos e indicadores de control para monitorear el sistema y lograr evaluar los resultados obtenidos, involucrando especialmente al talento humano debido a la naturaleza de las actividades de la organización y del área en particular. Con la implementación de este sistema se monitorearon los desperdicios, los tiempos de espera, el reproceso, y la utilización del talento humano, lo que generó la reducción o eliminación de los mismos y por lo tanto se logró una reducción del 78% de los costos anuales por desperdicios.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	155 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol.
dc.rights	openAccess
dc.subject	Implementación
dc.subject	Sistema de control
dc.subject	Hospital
dc.subject	Desempeño
dc.subject	Servicio
dc.title	Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-79287
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Industriales