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Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño

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dc.contributor.advisor Arias Ulloa, Cristian Arturo, Director
dc.contributor.author Durán Mendoza, Luis Gonzalo
dc.contributor.author Samaniego Lema, Yajaira Maribel
dc.date.accessioned 2015-12-07T18:29:07Z
dc.date.available 2015-12-07T18:29:07Z
dc.date.issued 2011
dc.identifier.citation Duran Mendoza, L. y Samaniego Lema, Y. (2011). Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 155 páginas.
dc.identifier.uri http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31287
dc.description Esta tesina busco proporcionar a la empresa una herramienta de gestión que le permita incrementar su desempeño, disminuyendo desperdicios, costos de calidad y lograr ejecutar la estrategia establecida. Para el presente estudio primero se recopiló la información sobre los problemas y tipos de desperdicios que se presentan en el área de consulta externa. Se planificó una estrategia que permitió alinear al área, objeto del análisis a objetivos estratégicos e indicadores de control para monitorear el sistema y lograr evaluar los resultados obtenidos, involucrando especialmente al talento humano debido a la naturaleza de las actividades de la organización y del área en particular. Con la implementación de este sistema se monitorearon los desperdicios, los tiempos de espera, el reproceso, y la utilización del talento humano, lo que generó la reducción o eliminación de los mismos y por lo tanto se logró una reducción del 78% de los costos anuales por desperdicios.
dc.format application/pdf
dc.format.extent 155 páginas
dc.language.iso spa
dc.publisher Espol.
dc.rights openAccess
dc.subject Implementación
dc.subject Sistema de control
dc.subject Hospital
dc.subject Desempeño
dc.subject Servicio
dc.title Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño
dc.type bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol D-79287
dc.description.city Guayaquil
dc.description.degree Ing. Industriales


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