dc.contributor.advisor |
Rada Alprecht, Rosa Edith, Director |
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dc.contributor.author |
Romero Mendoza, Ana María |
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dc.creator |
Espol |
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dc.date.accessioned |
2016-01-13T17:09:32Z |
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dc.date.available |
2016-01-13T17:09:32Z |
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dc.date.issued |
2010 |
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dc.identifier.citation |
Romero, A. (2010). Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en el ámbito técnico administrativo financiero de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. [Tesis de grado]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. |
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dc.identifier.uri |
http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31651 |
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dc.description |
Para poder diseñar el sistema de gestión de calidad fue necesario comprender el funcionamiento de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, por lo que se realizó un análisis interno de los indicadores académicos de cada una de las carreras y el estado de éstas frente a los competidores mediante una comparación de factores objetivos y subjetivos utilizando el método Brown y Gibson. Además, se realizó una Auditoría Interna que diagnosticó la situación actual y el porcentaje de cumplimiento respecto a los indicadores de la norma ISO 9001:2008. Aquí se determinaron las No Conformidades y las acciones a realizar para eliminarlas. Con este documento se pretende proporcionar a la facultad una herramienta de gestión con estándares de calidad definidos que se ajuste a los requisitos y expectativas de los clientes para lograr la excelencia del servicio. |
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dc.format |
application/pdf |
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dc.format.extent |
390 |
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dc.language.iso |
spa |
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dc.publisher |
ESPOL. FIMCP. |
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dc.rights |
openAccess |
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dc.subject |
Sistema financiero |
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dc.subject |
Mapas de proceso |
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dc.subject |
Normas ISO 9001:2008 |
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dc.subject |
Sistema de gestión de la calidad |
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dc.title |
Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en el ámbito técnico administrativo financiero de la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
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dc.type |
bachelorThesis |
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dc.identifier.codigoespol |
D-CD90362 |
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dc.description.city |
Guayaquil |
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dc.description.degree |
Ingeniera Industrial |
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