Mejoramiento del proceso de gestión de cobros de una empresa pública usando el modelo IDEF0 (Integretion Definition For Function Modelling) y la mejora continua

Torres Gavilánes, Hamilton Manuel

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dc.contributor.advisor	Barcia Villacreses, Kleber Fernando, Director
dc.contributor.author	Torres Gavilánes, Hamilton Manuel
dc.date.accessioned	2016-01-29T19:22:28Z
dc.date.available	2016-01-29T19:22:28Z
dc.date.issued	2009
dc.identifier.citation	Torres Gavilánes, H. (2009). Mejoramiento del proceso de gestión de cobros de una empresa pública usando el modelo IDEF0 (Integretion Definition For Function Modelling) y la mejora continua. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industrial. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 156 páginas.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31792
dc.description	Trabajo propuesta para diagramar las actividades que se realizan en el departamento de gestión de cobros de una fundación que brinda servicios de administración a los recursos económicos que posee, asesoría financiera a todas las unidades de educación, y programas que le encargue la unidad académica que la creó. La idea es mejorar el nivel de servicio que actualmente la fundación brinda a sus clientes; para conseguirlo aplica la herramienta del IDEF0 (Integretion Definition For Function Modelling), logrando así detectar todas las actividades críticas que afecten al proceso y que no agregan valor al mismo. Posterior a eso se mejora las actividades, se refuerza con un estudio de tiempo.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	156 páginas
dc.language.iso	spa
dc.publisher	ESPOL.
dc.rights	openAccess
dc.subject	Control de cobros
dc.subject	Metodología IDEF0
dc.subject	Mejoramiento continuo
dc.title	Mejoramiento del proceso de gestión de cobros de una empresa pública usando el modelo IDEF0 (Integretion Definition For Function Modelling) y la mejora continua
dc.type	bachelorThesis
dc.identifier.codigoespol	D-65719
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Ing. Industrial